Alles was Sie zum Versand wissen müssen

  Hier haben wir für Sie die wichtigsten Fragen zum Versand aufgelistet

 

Wann bekomme ich meine Ware? 
Das ist abhängig davon was Sie bestellt haben. 
Samen haben i.d.R. eine Lieferzeit von 1 Woche und werden ganzjährig versendet solange der Vorrat reicht.
Kräuter werden -je nach Witterung- ab Anfang März versendet, ausgenommen davon sind alle Basilikum-Sorten
Tomatenpflanzen werden dieses Jahr (2017) ab KW16 versendet. 
Chili, Gurken, Kürbis , Paprika, Andenbeeren werden ab KW 18 versendet. 
Wenn nicht außdrücklich gewünscht werden die Pflanzen zusammen gesendet, ab dem Zeitraum an dem ALLE lieferbar sind. Ausgenommen davon sind Samen und Pflanzen, Frühjahrsblüher und Gemüsepflanzen und ähnliche Kombinationen. Wenn die Bestellung geteilt wird, wird zweimal eine Versandpauschale in Höhe von ab 7,50 berechnet. 
Wenn Sie im April und Mai bestellen müssen Sie mit einer Lieferzeit von 2-4 Wochen rechnen, da erst die Vorbestellungen der Reihe nach abgearbeitet werden.

Mit wem wird versendet?
Wir versenden normalerweise mit dem DPD. 
Lieferungen mit DHL sind nur möglich wenn Sie uns dies in der Kommentarspalte mitteilen, ansonsten wird mit DPD versendet, das gilt auch für Lieferungen an Packstationen. 
Samen werden mit der Deutschen Post versendet.
Wir versenden NICHT    mit Hermes oder GLS.

Wohin wird geliefert?
Prinzipiell überall in die EU in der das Paket innerhalb von 2-3 Tagen ankommt. 
Es werden erhöhte Versandkosten fällig.
Österreich, Niederlande (ohne Inseln), Belgien : 12,50€
Frankreich (ohne Inseln), Dänemark (ohne Inseln): 18,-€
Italien (ohne Inseln) und Ungarn (ohne Inseln): 20,-€
Bei Auslandbestellungen wird nur nach Vorkasse geliefert.

Verpackungs- und Versandpauschale?
Beträgt innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) je nach Paketgröße ab 7,50€ für Pakete und 3,-€ für Samenbestellungen
Aktuell kann unser Programm Samen und Pflanzen nicht auseinander halten, weshalb die 3,-€ für Samen manuell von uns geändert werden. 

Reklamationen 
Sollten Sie wider Erwarten mit der angelieferten Ware Probleme haben oder unzufrieden sein, bitte senden Sie die Ware NICHT zurück. Es handelt sich um lebende Ware, die vermutlich nicht mehr heil bei uns ankommt. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Email, bis spätestens 14 Tage nach Erhalt ihrer Bestellung und schildern Sie die Mängel, am besten auch mit Fotos. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.

Umtausch
Da es sich bei Pflanzen um lebende Ware handelt sind diese vom Widerrufsrecht und somit auch vom Umtausch ausgeschlossen. 
Sollten Sie die Ware dennoch zurücksenden müssen wir Ihnen die Pflanzen in Rechnung stellen. 
Ungeöffnetes Saatgut kann natürlich auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. 

Stornos
Storniert werden kann nur, was nicht bereits versendet wurde. Außerdem ist es nur möglich schriftlich per E-Mail zu stornieren unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten im Laufe eines Tages (am Wochenende im Laufe von 2 Tagen) eine Bestätigung, sollten Sie diese nicht erhalten setzen Sie sich bitte nocheinmal mit uns in Verbindung. 

Verfügbarkeit
Leider sind unsere Bestände nicht immer aktuell, daher kann es passieren, dass manche Pflanzen nicht mehr lieferbar sind, wenn Sie dies in die Kommentare schreiben bekommen Sie (z.B. bei Tomaten) gleichwertige Ersatzsorten, wenn Sie das nicht möchten dann werden die Posten gestrichen und nicht nachgeliefert. 
Bezahlung
Die Bezahlung der Ware erfolgt auf Rechnung 10 Tage nach Erhalt der Ware auf folgendes Konto. Bei Auslandsbestellungen erfolg der Versand erst nach Vorkasse des Betrages. 

IBAN: DE31733900000000030163
BIC:   GENODEF1KEV
Bezahldienste wie Paypal lehnen wir aus Datenschutzgründen ab. 

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